GARANTIE BUBU pour les poussettes d'occasion reconditionnées

Chez BUBU, nous accordons une grande importance à la qualité et à la sécurité de nos produits reconditionnés. C'est pourquoi toutes nos poussettes d'occasion bénéficient d'une garantie limitée de 3 mois à compter de la date d'achat.

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Comment ça marche ?

Que couvre cette garantie ?

Cette garantie couvre exclusivement les pannes ou défauts fonctionnels liés aux composants qui ont été inspectés, réparés ou remplacés par notre équipe technique , à condition qu'ils aient été utilisés conformément aux instructions d'utilisation normales.

Chaque poussette comprend un rapport d'entretien qui indique :

  • Les pièces qui ont été réparées ou remplacées.
  • L'état général du produit au moment de la vente.

Ce document est indispensable pour rendre la garantie effective.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert ?

  • Dommages dus à une mauvaise utilisation, à des chocs, à l'usure normale, à l'humidité ou à un mauvais entretien.
  • Textiles, roues et plastiques présentant une usure esthétique due à une utilisation antérieure.
  • Réparations effectuées par des tiers ou modifications apportées à la poussette.
  • Accessoires non originaux ou accessoires ajoutés après l'achat.

Comment un incident est-il géré ?

Le client doit contacter BUBU par email ou WhatsApp en expliquant son problème et en envoyant :

  • Numéro de commande ou preuve d'achat.
  • Photos ou vidéos de la panne.
  • Une brève description du problème.
  • Notre équipe effectuera un diagnostic à distance dans un délai maximum de 72 heures ouvrables.
  • Si l'incident est couvert : Nous coordonnerons les réparations gratuites dans nos installations.
  • Si la réparation n'est pas possible, les éléments suivants seront proposés : Un produit équivalent (sous réserve de disponibilité), Un ticket pour échanger le montant en BUBU ou
    remboursement de la valeur totale ou proportionnelle convenue.

Site de réparation

Le client doit livrer la poussette à notre magasin physique ou l'envoyer à nos installations, en prenant en charge les frais de port, sauf accord contraire.

Pourquoi chaque poussette a sa propre garantie ?

Parce que chaque pièce d'occasion a une histoire différente et que chaque contrôle technique est unique, la garantie est adaptée aux pièces traitées par BUBU. Cela nous permet d'offrir un service transparent, équitable et personnalisé à chaque famille.