COMMENT POUVONS-NOUS VOUS AIDER?

Nous souhaitons que votre expérience d'achat soit aussi simple et agréable que possible. Pour toute question, retrouvez ici toutes les informations concernant nos services de nettoyage, de réparation ou de location, la livraison, le suivi de vos commandes, les retours et bien plus encore.

  • AI-JE BESOIN D'UN RENDEZ-VOUS?

    Aucun rendez-vous n'est nécessaire, sauf pour la location. Vous pouvez venir directement pendant les heures d'ouverture du magasin.

  • QUE NETTOIENT-ILS ?

    Nous nettoyons poussettes, sièges auto, berceaux, parcs, chaises hautes, matelas, peluches, sacs à dos, sacs à main, gigoteuses d'hiver et bien plus encore. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez sur notre site web, contactez-nous via WhatsApp.

  • QUELLES MARQUES NETTOIENT-ILS OU RÉPARENT-ILS ?

    Nous travaillons avec toutes les marques, notamment Bugaboo, Jane, Chicco, Uppababy, Maclaren, Romer, Silver Cross, Cybex, Recaro, Inglesina, Baby Jogger, entre autres, et sommes également l'atelier officiel YOYO Babyzen en Espagne.

Bubu, limpieza y reparación de sillas de paseo y de coche en Barcelona y España (Yoyo Babyzen, Chicco, Bugaboo, Jané, Rommer, Maclaren, Bugaboo, Chicco, Maclaren, UPPAbaby, Brita, Graco, Joie, Silver Cross, Baby Jogger, Cybex, Quinny, Maxi-Cosi Peg-Perego, Mountain, Buggy, Nuna, Inglesina, Mamas & Papas, Stokke, Cosatto, Evenflo, etc)

VOUS POUVEZ NOUS APPELER OU NOUS ENVOYER UN WHATSAPP

Vivre avec des enfants en bas âge exige souvent des réponses immédiates. Contactez-nous ! Appelez-nous ou envoyez un message WhatsApp au 658 77 70 56 pour une aide immédiate, du lundi au samedi, de 10 h à 14 h et de 16 h à 19 h.

Envoyez-nous un WhatsApp

COMMENT NOUS PRENONS SOIN DE VOTRE POUSSETTE EN MAGASIN

  • COMMENT IDENTIFIER MES ACCESSOIRES LORS DU NETTOYAGE OU DE LA RÉPARATION ?

    Un rapport de réception est systématiquement établi, avec photos, numéro de commande, marque et modèle. Tout au long du service, l'accessoire est identifié par des étiquettes.

  • QUE SE PASSE-T-IL EN CAS DE CASSE OU DE PERTE D'UN ARTICLE ?

    Nous sommes assurés. BUBU s'occupera de tous les problèmes. Ne vous inquiétez pas.

  • Ma poussette a été stockée pendant des années.

    Si votre poussette a plus de 8 ans et a été négligée, il est important de nous le signaler. Veuillez noter que le similicuir ou d'autres tissus peuvent se détériorer lors du nettoyage ; dans ce cas, nous déclinons toute responsabilité.

  • COMBIEN DE TEMPS AI-JE POUR RÉCUPÉRER MA POUSSETTE ?

    Vous disposez de 10 jours pour récupérer votre poussette après réception de la notification de disponibilité. Passé ce délai, et selon les places disponibles en magasin, nous nous réservons le droit d'appliquer des frais de stockage supplémentaires de 5 € et 10 € par mois.

TRANSPORT

  • Quel jour venez-vous chercher ma poussette ?

    Les jours de transport sont les mardis (15h00 - 18h30) et les vendredis (10h00 - 14h00).

  • COMBIEN DE TEMPS À L'AVANCE PUIS-JE RÉSERVER UN TRANSPORT ?

    Toutes les commandes passées avant 14h00 la veille.

  • QUE SE PASSE-T-IL SI JE NE SUIS PAS À LA MAISON ?

    Si vous n'êtes pas à la maison en raison d'une urgence, prévenez-nous à l'avance et nous reprogrammerons votre livraison.

  • QUE SE PASSE-T-IL SI JE NE PRÉVOIS PAS ET QUE JE NE SUIS PAS À LA MAISON ?

    Trois tentatives seront faites pour vous contacter ; en cas d'échec, ce segment sera facturé et l'appel sera reprogrammé.

  • PUIS-JE MODIFIER L'ADRESSE DE LIVRAISON OU DE RETOUR ?

    Oui. Vous pouvez modifier votre adresse avant 14h00 la veille.

  • JE N'HABITE PAS À BARCELONE ET JE VEUX QUE MA POUSSETTE OU MON SIÈGE AUTO SOIT NETTOYÉ OU RÉPARÉ

    Nous intervenons dans toute l'Espagne. Contactez-nous au 658 66 70 56 pour coordonner le service et le transport.

PRODUITS DE NETTOYAGE ET DE DÉSINFECTANCE

  • QUEL TYPE DE PRODUITS UTILISEZ-VOUS ?

    Nous utilisons des produits de nettoyage hypoallergéniques et respectueux de l'environnement sur les textiles et les châssis.

  • COMMENT DÉSINFECTENT-ILS ?

    Nos services de nettoyage comprennent la désinfection à la vapeur qui élimine les acariens et les bactéries, améliorant ainsi l'hygiène des installations.

  • COMMENT NETTOYENT-ILS LES TEXTILES ?

    Dans la mesure du possible, nous détachons les tissus. Nous les brossons, appliquons du savon détachant, les lavons en machine, les passons à la vapeur et nous assurons que les taches sont éliminées, en répétant l'opération si nécessaire.

  • MA POUSSETTE OU MON SIÈGE AUTO A DE LA MOISISSURE

    Nous appliquons un protocole de nettoyage plus approfondi qui dure plusieurs jours. Nous mettons tout en œuvre pour préserver les textiles et assurer une désinfection complète, éliminant ainsi les spores.

  • COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR NETTOYER ?

    Le service de nettoyage varie selon le volume et prend généralement 48 heures. Nous proposons également un service d'urgence.

  • JE DOIS NETTOYER MA POUSSETTE, MA NACELLE OU MON SIÈGE AUTO LE JOUR MÊME

    Le service de nettoyage d'urgence est effectué dans un délai de 6 heures et entraîne un supplément de 20 €. Pour une formule trio, le temps d'attente est de 8 heures et entraîne un supplément de 40 €.

RÉPARATION

  • QUELLE EST LA DURÉE DE LA GARANTIE DE RÉPARATION ?

    Nous offrons une garantie de 6 mois sur les réparations utilisant des pièces de rechange d'origine et une garantie de 8 mois sur les pièces fabriquées dans notre Centre 3D.

  • COMBIEN ME COÛTE UNE RÉPARATION ?

    L'inspection, qui dure normalement 1 heure, coûte 15 € et le devis de réparation dépendra de la complexité du problème.

  • COMMENT PUIS-JE SAVOIR SI VOUS POUVEZ RÉPARER MA POUSSETTE OU MON SIÈGE AUTO ?

    Envoyez-nous un message WhatsApp au 658 66 70 56 avec la marque, le modèle, l'année et une vidéo illustrant le problème. Notre équipe technique évaluera la possibilité de réparation et, si oui, vous pourrez l'apporter à notre atelier.

  • JE VEUX RÉPARER MA POUSSETTE OU MA CHAISE AUTO MAIS JE N'HABITE PAS À BARCELONE

    Envoyez-nous un message WhatsApp au 658 66 70 56 avec la marque, le modèle, l'année et une vidéo du problème. Notre équipe technique évaluera la faisabilité de la réparation et, le cas échéant, vous enverra un devis et coordonnera le transport.

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